Более 10,000 магазинов и точек обслуживания, а также 100 торговых кварталов и других кластеров вошли в национальный реестр продавцов, дающих покупателям обязательства «спокойного потребления», когда он заработал 3 ноября. По данным State Administration for Market Regulation (市场监管总局, SAMR), продавец со знаком реестра также отмечается в Baidu Maps, Meituan Waimai, Taobao Shangou и JD Waimai.
Один знак — в четырёх потребительских приложениях
National Reassuring Consumption Platform (全国放心消费平台) работает как мини-программа Xiaofeicha (消费查). По данным SAMR, первыми к ней подключены приложения Baidu Maps (百度地图), Meituan Waimai (美团外卖), Taobao Shangou (淘宝闪购) и JD Waimai (京东外卖).
Регулятор описывает эту связку как «знак получен в одном месте — виден во многих». Знак представлен как стимул для продавцов и ориентир для покупателей.
Продавцы регистрируются, дают обязательство онлайн и получают код магазина
Чтобы присоединиться, продавец регистрируется на платформе и даёт обязательство онлайн. После проверки и публикации обязательства предприятие получает QR-код по принципу «один магазин — один код» и единый общенациональный знак для размещения в своём помещении.
Процедура следует временным руководящим принципам SAMR по развитию единиц и кластеров спокойного потребления (全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）).
Покупатели видят лицензии, условия послепродажного обслуживания и звёздные оценки
Потребители, открывшие мини-программу или отсканировавшие код в магазине, видят участвующих продавцов поблизости. Записи разделены на восемь типов единиц, например розничная торговля, общественное питание, размещение и туризм, и семь типов кластеров, включая торговые кварталы, рынки и туристические зоны.
На странице каждого продавца показаны лицензии, фотографии магазина, условия послепродажного обслуживания, само обязательство и отзывы покупателей. После покупки можно оценить продавца от одной до пяти звёзд или позвонить ему через платформу.
Нарушение обязательства ведёт к исключению и потере знака
На продавцов, которые нарушают закон, отказываются выполнять обязательство или намеренно отмахиваются от обоснованных требований покупателей, можно пожаловаться в местные органы надзора за рынком. Если жалоба подтверждается, продавца обязывают покинуть платформу, а его код магазина и знак отзываются и офлайн.
SAMR планирует распространить платформу на другие отрасли и добавить такие функции, как урегулирование споров одним нажатием (一键和解) и финансовая поддержка.
Запуск открыл месячную потребительскую кампанию
Платформа была запущена в Цюаньчжоу, провинция Фуцзянь, на открытии общенационального Месяца оптимизации потребительской среды 2026 года (优化消费环境月). SAMR и ещё 15 ведомств проводят ноябрьскую кампанию, которая, по простому подсчёту, включает 187 мероприятий.
| Пункт | Сведения |
|---|---|
| Организаторы | SAMR и ещё 15 государственных ведомств (всего 16) |
| Тематические мероприятия центральных государственных органов | 32 |
| Мероприятия 12 национальных отраслевых ассоциаций и палат | 24 |
| Мероприятия на местах | 131 |
| Типовые примеры, опубликованные при запуске | Quanzhou, Chengdu, Qingdao, Huangshan, Changzhou |
| Приложения, выделяющие продавцов со знаком | Baidu Maps, JD.com, Taobao Shangou, Meituan |
На церемонии запуска пять отраслевых организаций, в том числе China Household Electrical Appliances Association (中国家用电器协会) и China Tourism Association (中国旅游协会), выступили с совместной инициативой обязательств. Представители семи из первых компаний на платформе публично приняли обязательства.
.jpg){kind=link}