Mehr als 10,000 Geschäfte und Dienstleistungsstellen sowie 100 Einkaufsviertel und andere Cluster sind einem nationalen Register von Händlern beigetreten, die ihren Kunden Zusagen für „beruhigenden Konsum“ geben; es ging am 3. November online. Die State Administration for Market Regulation (市场监管总局, SAMR) erklärt, dass ein im Register mit Siegel geführter Händler auch auf Baidu Maps, Meituan Waimai, Taobao Shangou und JD Waimai gekennzeichnet wird.
Ein Siegel, angezeigt in vier Verbraucher-Apps
Die National Reassuring Consumption Platform (全国放心消费平台) läuft als Mini-Programm namens Xiaofeicha (消费查). Laut SAMR sind die ersten angebundenen Apps Baidu Maps (百度地图), Meituan Waimai (美团外卖), Taobao Shangou (淘宝闪购) und JD Waimai (京东外卖).
Die Behörde beschreibt die Verknüpfung als „an einer Stelle gesiegelt, an vielen Stellen sichtbar“. Sie stellt das Siegel als Anreiz für Händler und als Orientierungspunkt für Käufer dar.
Händler registrieren sich, geben online eine Zusage ab und erhalten einen Ladencode
Um teilzunehmen, registriert sich ein Händler auf der Plattform und gibt seine Zusage online ab. Sobald die Zusage geprüft und öffentlich gelistet ist, erhält das Unternehmen einen QR-Code nach dem Prinzip „ein Laden, ein Code“ sowie ein landesweit einheitliches Siegel zum Aushang in seinen Räumlichkeiten.
Das Verfahren folgt den vorläufigen Leitlinien der SAMR zur Förderung von Einheiten und Clustern für beruhigenden Konsum (全国放心消费单元和集聚区培育指引（试行）).
Käufer sehen Lizenzen, Kundendienstbedingungen und Sternebewertungen
Verbraucher, die das Mini-Programm öffnen oder im Laden einen Code scannen, sehen teilnehmende Händler in ihrer Nähe. Die Einträge sind in acht Arten von Einheiten gegliedert, etwa Einzelhandel, Gastronomie, Unterkunft und Tourismus, sowie in sieben Arten von Clustern, darunter Einkaufsviertel, Märkte und Sehenswürdigkeiten.
Jede Händlerseite zeigt Lizenzen, Fotos des Geschäfts, Kundendienstregelungen, die Zusage selbst und Kundenbewertungen. Nach dem Kauf können Käufer den Händler mit einem bis fünf Sternen bewerten oder ihn über die Plattform anrufen.
Gebrochene Zusagen führen zur Entfernung und zum Verlust des Siegels
Händler, die gegen Gesetze verstoßen, ihre Zusage nicht einhalten oder berechtigte Kundenanliegen bewusst abwimmeln, können bei den örtlichen Marktaufsichtsbehörden gemeldet werden. Wird eine Beschwerde bestätigt, wird der Händler von der Plattform entfernt, und sein Ladencode und Siegel werden auch offline entzogen.
Die SAMR plant, die Plattform auf weitere Branchen auszuweiten und Funktionen wie die Streitbeilegung per Klick (一键和解) und finanzielle Unterstützung hinzuzufügen.
Der Start eröffnete eine einmonatige Verbraucherkampagne
Die Plattform wurde in Quanzhou, Fujian, zur Eröffnung des landesweiten Monats zur Optimierung des Konsumumfelds 2026 (优化消费环境月) freigeschaltet. Die SAMR und 15 weitere Behörden führen die Kampagne im November durch, die nach einfacher Rechnung 187 Aktivitäten umfasst.
| Punkt | Detail |
|---|---|
| Veranstalter | SAMR und 15 weitere Regierungsbehörden (insgesamt 16) |
| Themenaktivitäten zentraler Regierungsstellen | 32 |
| Aktivitäten von 12 nationalen Branchenverbänden und Kammern | 24 |
| Aktivitäten der Regionen | 131 |
| Zum Start veröffentlichte typische Fälle | Quanzhou, Chengdu, Qingdao, Huangshan, Changzhou |
| Apps, die gesiegelte Händler hervorheben | Baidu Maps, JD.com, Taobao Shangou, Meituan |
Beim Start riefen fünf Branchenverbände, darunter die China Household Electrical Appliances Association (中国家用电器协会) und die China Tourism Association (中国旅游协会), eine gemeinsame Zusage-Initiative ins Leben. Vertreter von sieben der ersten Unternehmen auf der Plattform gaben öffentliche Zusagen ab.
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