아마존 글로벌 셀링 중국(亚马逊全球开店)은 2026년 6월 11일 「2026 중국 수출 크로스보더 이커머스 발전 트렌드 백서: AI가 바꾸는 해외 진출의 새 방식」을 발표했습니다. 아마존이 조사한 중국 판매자의 98% 이상이 일상 업무에 AI 도구를 쓰고 있었습니다. 백서는 크로스보더 이커머스의 AI 활용을 5개 흐름으로 나누고 판매자 사례를 실었습니다.
조사 대상 중국 판매자 98% 이상이 일상 업무에 AI를 씁니다
백서는 소비자와 공급자 양쪽에서 AI 수치를 제시했습니다. 2025년 말까지 3억 명의 소비자가 아마존 AI 쇼핑 도우미를 구매 결정에 썼고, 이용자의 구매 전환율은 약 60% 높아졌습니다. 2025년 아마존 제3자 판매자가 생성형 AI로 만든 판매 상품 등록(Listing)은 1,200만 건을 넘었습니다.
| 항목 | 수치 |
|---|---|
| AI 쇼핑 도우미를 쓴 소비자(2025년 말 기준) | 3억 명 |
| AI 쇼핑 도우미 이용자의 구매 전환율 상승 | 약 60% |
| 제3자 판매자가 생성형 AI로 만든 상품 등록(2025년) | 1,200만 건 이상 |
| 일상 업무에 AI 도구를 쓰는 조사 대상 중국 판매자 | 98% 이상 |
| 아마존 2026년 자본 지출(대부분 AI) | 약 2,000억 달러 |
AI를 업무 흐름에 넣은 판매자는 82%, 자체 에이전트를 만든 판매자는 16%입니다
백서는 판매자의 AI 활용을 두 경로와 세 단계로 나눴습니다. 기존 사업에 AI를 들여오는 점진 경로와 처음부터 AI를 바탕으로 사업을 짜는 AI 네이티브 경로입니다. 단계는 ‘AI를 도구로’, ‘AI를 조수로’, ‘AI를 운영자로’의 순서입니다. 조사 대상 중국 판매자의 82% 이상은 범용 또는 이커머스 전용 AI 도구를 업무 흐름에 넣었고, 16% 이상은 AI 워크플로나 AI 에이전트를 직접 만들어 업무를 처음부터 끝까지 자동으로 처리하고 있었습니다.
자료: 아마존 글로벌 셀링「2026中国出口跨境电商发展趋势白皮书」, 2026-06-11
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| 항목 | 값 |
|---|---|
| 일상 업무에 AI 도구 사용 | 98% |
| AI 도구를 업무 흐름에 통합 | 82% |
| 소비자 분석·상품 선정을 가장 기대 | 64% |
| 가장 큰 효과로 운영 효율·비용 절감 꼽음 | 62% |
| AI 워크플로·에이전트 직접 구축 | 16% |
차트의 98%, 82%, 16%는 백서에 ‘이상(>)’으로 표기된 값입니다. 조사 대상 판매자의 64%는 AI 도움을 가장 기대하는 분야로 소비자 분석과 상품 선정을 꼽았고, 62%는 아마존 AI 도구의 가장 큰 효과로 운영 효율 향상과 비용 절감을 들었습니다.
백서는 AI 활용 흐름을 운영·의사결정·상품·성장·리스크 관리 5개로 나눴습니다
5개 흐름은 운영 자동화, 의사결정 지능화, 상품 혁신, 성장 효율, 사전 리스크 관리입니다. 흐름마다 판매자 사례가 붙었습니다. 운영 자동화 사례에서는 AI가 운영 실행의 90% 이상을 처리하고 광고비 대비 매출 비율(ACOS)이 업계 수준의 3분의 1, 전환율이 40% 가까이 높아졌습니다. 성장 효율 사례에서는 신상품 등록 기간이 3일에서 1일로 줄고 소수 언어권 사이트의 매출 비중이 37%에서 50%로 올랐습니다.
상품 혁신 사례로는 AI로 고급 사무용 의자 수요의 빈틈을 찾아 출시 2개월 만에 매출 100만 달러를 넘긴 판매자가 실렸습니다. 리스크 관리 흐름에서는 통관·물류 이상 감시, 계정 건전성 사전 경보, 전 세계 상표 출원 감시에 AI를 쓰는 방식이 소개됐습니다.
보고서 구성
13쪽 분량의 슬라이드형 백서입니다. 수치는 아마존 데이터와 아마존이 중국 판매자를 대상으로 한 조사에서 나왔습니다.
- 머리말: 아마존 중국 부사장 추성(邱胜)의 서문
- 크로스보더 이커머스의 AI 구조 변화: 소비자·공급자 쪽 핵심 수치
- AI 시대 해외 진출 방식: 판매자 역할 변화, 아마존의 ‘차세대 크로스보더 체인’ 흐름
- 판매자의 AI 활용 단계: 두 경로와 세 단계
- 5대 AI 활용 흐름과 판매자 사례
- 아마존 글로벌 셀링의 AI 지원 영역
