抖音品牌混淆處置細則：商家違規3次可清退店鋪、凍結貨款90天

攝影棚裡準備上架拍攝的兩雙白色球鞋。圖片：CMB

抖音電商（抖音电商）2026年11月2日在規則中心發布〈發布/分享混淆品牌信息處置細則〉，針對商家與創作者在商品頁、直播與短影音中造成品牌混淆的行為分級處置。商家違規3次以上，平台可清退店鋪，並凍結店鋪貨款、停止結算90天。

諧音詞、遮擋商標、零件品牌都列入常見違規

細則列出6種品牌混淆宣傳情形：同時宣傳多個品牌，讓消費者無法辨別實際品牌；故意遮擋、塗改或規避展示真實品牌；使用他人品牌的變異圖形、諧音詞、變形詞或衍生詞暗示關聯；展示無關品牌或與其他品牌對比；宣傳A品牌卻實際銷售B品牌；以及突出零部件品牌，讓消費者誤以為整件商品屬於該品牌。

發布或分享《禁售品牌明細》中的品牌商品同樣屬於違規。這類品牌是平台認定缺乏顯著特徵、且與已入駐品牌相同或近似的品牌。

適用範圍包括商家的商品主圖、標題、詳情頁款式與配件，也包括創作者在直播間、短影音、圖文中的畫面、口播、字幕、背景板、評論互動與帳號資訊。創作者無論是否使用平台的商品分享功能，都在規範之內。

商家發布混淆品牌信息的分級處置

違規程度	平台處置措施
第1次違規	商品下架
第2次違規；或規避平台管控、造成較大違規影響；或關聯主體違規	商品封禁；限制商品分享功能7天；凍結違規商品近30天對應貨款並停止結算30天
3次以上違規；或發布限售品牌商品且規避管控、影響較大；或關聯主體因違規遭清退	店鋪清退；凍結店鋪貨款及停止結算90天

註：第2級起，平台可採取其中一種或多種措施；凍結期屆滿後仍須符合解凍條件才會解凍。資料來源：抖音電商規則中心〈【發布/分享混淆品牌信息】處置細則〉

違規計次以同一場景累計。細則舉例：商家5月1日因商品A遭下架，同日又發布混淆品牌的商品B，即算第2次違規。

創作者第1次違規，平台可中斷直播、下架影片或圖文購物車、關閉商品分享功能7天，並暫停違規商品成交訂單結算30天。

第2次以上違規、分享限售品牌商品，或在內容中以口播、評論、私信、二維碼等方式引導消費者到第三方平台或線下交易，措施提高為永久關閉商品分享功能、凍結佣金帳戶90天、暫停結算90天、封禁直播權限3年與全面禁言30天。

貨款凍結與暫停結算期間，最重一級為90天

單位：天

依處置級別整理 · 資料來源：抖音電商規則中心，2026年11月2日

以表格檢視

商家須在收到處置通知起7個自然日內，從抖店後台申訴；創作者的期限為14個自然日，經百應後台提出。逾期未申訴，視為認可處置決定。

持有品牌資質或授權的商家與創作者，可提交商標註冊證、品牌授權證明、合法進貨憑證等作為申訴憑證。平台判斷是否構成混淆時，會檢視品牌LOGO圖片、商品圖片、評價、售後與投訴舉報等資料。